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Derecho Bancario

 

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    EXTRAJUDICIAL

    Reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco y ante el Banco de España. En muchos casos la entidad devuelve extrajudicialmente cuando recibe una reclamación correctamente fundamentada

    JUDICIAL

    Demanda judicial por nulidad de cláusulas abusivas o intereses usurarios cuando el banco se niega extrajudicialmente.

    Sobre esta área

    Los bancos han aplicado durante años productos y cláusulas que el Tribunal Supremo y el TJUE han declarado abusivos o nulos. No devuelven ese dinero por iniciativa propia: hay que reclamarlo. En muchos casos la reclamación extrajudicial bien fundamentada es suficiente.

    Extrajudicial — reclamación ante el banco

    • Tarjetas revolving
      Tipos habitualmente entre el 20% y el 30% TAE. El Tribunal Supremo, en sentencias de 2020 y 2022, las declaró usurarias cuando superan de forma notable el precio normal del dinero. En muchos casos el banco devuelve extrajudicialmente cuando se presenta la reclamación correctamente fundamentada.
    • Gastos hipotecarios
      Notaría, registro, gestoría y en algunos casos IAJD pagados antes de junio de 2019. Muchas entidades ya devuelven extrajudicialmente una parte significativa sin necesidad de demanda.
    • Ciberestafas (Phishing, smishing y vishing)
      La Directiva PSD2 obliga al banco a devolver de inmediato el importe de operaciones no autorizadas. La reclamación ante el SAC y ante el Banco de España es la vía natural antes de ir al juzgado.

    Judicial — cuando el banco no devuelve

    • Reclamaciones a aseguradoras — Cuando el seguro no paga
      Las aseguradoras tienen equipos cuyo objetivo es pagar lo mínimo posible. Cuando una compañía deniega o minora indebidamente una indemnización — siniestro en el hogar, daños en el vehículo, seguro de vida o responsabilidad civil — el asegurado tiene derecho a reclamar. Primero reclamación extrajudicial ante la aseguradora con la fundamentación contractual correcta. Cuando la compañía no responde o mantiene la negativa, la vía judicial permite obtener la indemnización con los intereses de demora del artículo 20 LCS desde la fecha del siniestro — un incentivo relevante para que la aseguradora resuelva extrajudicialmente.
    • Demanda por intereses usurarios o cláusulas nulas
      Cuando el banco se niega extrajudicialmente, la demanda judicial es el cauce para obtener la restitución íntegra de los intereses cobrados indebidamente, con intereses legales desde la fecha de cada cobro
    PREGUNTAS FRECUENTES
    Resolvemos tus dudas
    ¿Cuánto puede recuperarse de los gastos hipotecarios?
    En una hipoteca media, entre 500€ y 2.000 €. Los gastos recuperables son notaría (parcialmente), registro de la propiedad, gestoría y en algunos casos tasación, hay que estudiar cada caso concreto.
    ¿Puede reclamarse la tarjeta revolving aunque ya se haya pagado toda la deuda?
    Sí. El hecho de haber saldado la deuda no impide reclamar los intereses que se cobraron indebidamente por ser usurarios.
    ¿El banco está obligado a devolver el dinero robado mediante phishing?
    La normativa PSD2 obliga al banco a devolver de inmediato el importe de operaciones no autorizadas. La excepción es la negligencia grave del cliente, cuyo alcance los tribunales están limitando progresivamente.
    david santonja abogado ibi
    EXPERIENCIA Y COMPROMISO

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    Los contratos bancarios pueden contener cláusulas complejas que afectan directamente a tu patrimonio. Analizar cada caso con detalle es fundamental para reclamar aquello que te corresponde y defender tus derechos frente a las entidades financieras.

    Desde mi despacho en Ibi asesoro a particulares y empresas en reclamaciones bancarias, cláusulas abusivas, productos financieros y conflictos con entidades de crédito. Trabajo con un trato cercano, transparente y buscando siempre la solución más eficaz para cada cliente.
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    • Reclamaciones frente a entidades bancarias
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